hnpmart.vn

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website HNPMART.VN (sau đây gọi tắt là “Website”), được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH HNPMART.

Khi Quý khách truy cập, duyệt web hoặc thực hiện mua sắm tại Website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung này. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành đặt hàng.

ĐIỀU 1: PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

1.1. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa khách hàng (sau đây gọi là “Khách hàng”) và CÔNG TY TNHH HNPMART trên Website.

1.2. CÔNG TY TNHH HNPMART có quyền thay đổi, sửa đổi, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong Điều khoản giao dịch chung này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website mà không cần thông báo trước. Khi Khách hàng tiếp tục mua sắm sau khi có thay đổi, đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

ĐIỀU 2: THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ

2.1. Thông tin sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác nhất về đặc tính, công dụng và thông số của sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc hiển thị trên màn hình thiết bị của Khách hàng có thể có sự sai lệch nhỏ so với thực tế.

2.2. Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng tại trang chi tiết sản phẩm.

  • Giá niêm yết đã bao gồm thuế GTGT (VAT)

  • Giá này chưa bao gồm chi phí đóng gói bổ sung hoặc phí vận chuyển (nếu có). Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Khách hàng xác nhận đơn hàng.

ĐIỀU 3: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

3.1. Khách hàng thực hiện đặt hàng theo quy trình hướng dẫn trên Website (chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán).

3.2. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, hệ thống sẽ gửi một thông báo xác nhận đơn hàng tự động thông qua [Tin nhắn Zalo / Gọi điện xác nhận]. Đơn hàng chỉ được coi là chấp nhận thành công khi có sự xác nhận chính thức từ bộ phận CSKH của chúng tôi.

ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

[Link đến trang Chính sách Kiểm Hàng].

ĐIỀU 5: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

[Link đến trang Chính sách Đổi Trả]

ĐIỀU 6: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm đồ điện tử được mua tại website HnpMart.vn (có mã đơn hàng/hóa đơn hợp lệ).

  • Thời hạn bảo hành tuỳ theo từng sản phẩm/hãng và được ghi rõ tại trang sản phẩm hoặc phiếu bảo hành/tem bảo hành đi kèm.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách nhận hàng (theo hệ thống vận chuyển) hoặc theo ngày mua trên hóa đơn (tuỳ trường hợp).
  • Mốc tham khảo (bạn có thể chỉnh theo thực tế):
    • Nhóm điện gia dụng nhỏ (nồi chiên, quạt, máy sấy…): từ 6 đến 12 tháng tùy từng sản phẩm
    • Nhóm thiết bị nhà bếp/thiết bị điện: [12] tháng

Điều kiện được bảo hành: Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Có mã đơn hàng/hóa đơn mua hàng tại HnpMart.
  • Tem/serial/model còn rõ ràng (nếu sản phẩm có).
  • Lỗi phát sinh do kỹ thuật/nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

Trường hợp KHÔNG được bảo hành: Các trường hợp sau có thể bị từ chối bảo hành hoặc tính phí (tuỳ mức độ):

  • Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, nứt vỡ, móp méo, vào nước/ẩm, cháy nổ do tác động bên ngoài.
  • Sử dụng sai hướng dẫn: sai điện áp, quá tải, dùng sai mục đích, lắp đặt không đúng (đặc biệt nhóm hàng điện).
  • Tự ý tháo lắp/sửa chữa tại nơi không được uỷ quyền hoặc can thiệp phần cứng/phần mềm (nếu có).
  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian hoặc phụ kiện tiêu hao (tuỳ sản phẩm): lưới lọc, gioăng, bóng đèn, pin, khay, dây…
  • Không cung cấp đủ thông tin xác minh mua hàng tại HNPMART.