hnpmart.vn

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Chúng tôi là ai?

Địa chỉ website chính thức của chúng tôi là: https://hnpmart.vn. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và người truy cập theo các điều khoản dưới đây.

2. Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân & Đơn hàng

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện mua sắm tại website, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin tài khoản: Số điện thoại Việt Nam (dùng làm tên định danh tài khoản để xác thực khi đăng ký, đăng nhập hoặc khôi phục mật khẩu).

  • Thông tin đơn hàng: Khi tiến hành đặt hàng, bạn cần cung cấp đầy đủ: Họ và tên người nhận, Số điện thoại liên hệ, và Địa chỉ giao hàng chi tiết.

Điều kiện và Mục đích sử dụng:

  • Các thông tin này là điều kiện bắt buộc để chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công, lập hóa đơn và thực hiện quy trình đóng gói, vận chuyển sản phẩm đến tay bạn.

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm trễ do thông tin địa chỉ, họ tên hoặc số điện thoại bị sai lệch từ phía người mua cung cấp.

3. Quy trình Khôi phục mật khẩu và Xác thực qua Zalo

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu và yêu cầu đặt lại mật khẩu:

  • Phương thức xác thực: Hệ thống sẽ gửi một mã xác thực (OTP) hoặc liên kết đặt lại mật khẩu thông qua ứng dụng Zalo (hoặc tin nhắn ZNS – Zalo Notification Service) đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

  • Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: Để thực hiện việc này, chúng tôi sẽ chia sẻ số điện thoại của bạn với nền tảng Zalo (thuộc Công ty Cổ phần VNG) thông qua cổng kết nối API bảo mật. Zalo sẽ chỉ xử lý thông tin này với mục đích duy nhất là chuyển tiếp mã xác thực đến bạn và phải tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu của họ.

  • Bảo mật mã OTP: Mã xác thực gửi qua Zalo chỉ có hiệu lực trong một khoảng thời gian ngắn (ví dụ: 3 – 5 phút) và hoàn toàn bảo mật. Bạn tuyệt đối không được chia sẻ mã này cho bất kỳ ai khác để tránh nguy cơ mất tài khoản.

4. Cookies

Để mang lại trải nghiệm tiện lợi nhất cho người dùng khi tương tác trên hệ thống, chúng tôi sử dụng cookie trong các trường hợp sau:

  • Khi vào trang đăng nhập: Chúng tôi sẽ thiết lập một cookie tạm thời để kiểm tra xem trình duyệt của bạn có cho phép dùng cookie hay không. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.

  • Khi đăng nhập hệ thống: Chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị của bạn:

    • Thông tin đăng nhập gần nhất được lưu trong 2 ngày.

    • Lựa chọn hiển thị gần nhất được lưu trong 1 năm.

    • Nếu bạn chọn mục “Nhớ tôi”, thông tin đăng nhập sẽ được duy trì trong 2 tuần.

    • Nếu bạn thoát tài khoản, các cookie đăng nhập sẽ bị xóa ngay lập tức.

  • Khi chỉnh sửa hoặc xuất bản bài viết: Một cookie bổ sung sẽ được lưu trong trình duyệt. Cookie này hoàn toàn không chứa thông tin cá nhân, chỉ bao gồm ID của bài viết bạn vừa sửa và tự động hết hạn sau 1 ngày.

5. Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên website này có thể bao gồm nội dung được nhúng từ bên ngoài (ví dụ: video, hình ảnh, bài viết, v.v.). Nội dung nhúng từ các website khác hoạt động chính xác theo cùng một cách như khi bạn trực tiếp truy cập vào các trang web đó.

Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie, nhúng các trình theo dõi của bên thứ ba và giám sát tương tác của bạn với nội dung được nhúng đó (bao gồm cả việc theo dõi nếu bạn đã có tài khoản và đang đăng nhập vào trang web của họ).

6. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai?

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo trái phép. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Đối tác vận chuyển: Thông tin gồm Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng sẽ được cung cấp cho các đơn vị chuyển phát (Bưu điện, các đối tác giao hàng công nghệ…) phục vụ duy nhất cho việc giao – nhận đơn hàng của bạn.

  • Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Số điện thoại được chia sẻ với dịch vụ Zalo để gửi mã OTP khi khôi phục mật khẩu (như quy định tại Mục 3).

  • Bảo mật hệ thống: Khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, địa chỉ IP hiện tại của bạn cũng sẽ được hệ thống ghi nhận để phục vụ mục đích xác thực an toàn và phòng chống gian lận.

7. Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu?

  • Đối với người dùng đăng ký tài khoản và phát sinh đơn hàng, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử mua hàng trong hệ thống để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có).

  • Khách hàng có quyền tự xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc sổ địa chỉ giao hàng của mình bất kỳ lúc nào trong trang quản lý tài khoản (ngoại trừ việc thay đổi số điện thoại làm tên tài khoản gốc cần có sự hỗ trợ của kỹ thuật).

  • Quản trị viên website cũng có quyền truy cập thông tin này nhằm mục đích xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

8. Các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có tài khoản trên website này, bạn có quyền:

  • Yêu cầu nhận một tệp xuất dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn (bao gồm mọi dữ liệu bạn đã cung cấp cho chúng tôi).

  • Yêu cầu chúng tôi khóa/xóa tài khoản hoặc xóa toàn bộ thông tin cá nhân, thông tin giao hàng hiện có của bạn trên hệ thống.

Lưu ý: Quyền lợi này không bao gồm các dữ liệu, hóa đơn mua bán mà chúng tôi có nghĩa vụ phải giữ lại cho các mục đích tài chính, kế toán, hành chính, pháp lý hoặc bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam.